Ferramentas
Pesquisa de mercado
- Qualitativa
- Quantitativa
- Satisfação do cliente
- Satisfação do colaborador
Benchmarking
- Desempenho superior
- Processos inovadores
- Métricas organizacionais
- Procedimento de operação
Servqual
- Agilidade
- Confiabilidade
- Empatia
- Garantia
S.W.O.T.
- Strengths
- Weaknesses
- Opportunities
- Threats
C.R.M.
- Identificação
- Personalização
- Execução
- Análise de resultados
Business Plan
- Time
- Idea
- Estratégia
- Plano